Contact & FAQ
Une question sur votre commande, un projet personnalisé ou simplement envie d'échanger ? Écrivez-nous à bonjour@firn-studio.ch. Réponse sous 24h (jours ouvrés).
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
5 à 8 jours ouvrés pour la Suisse et la France. Vos commandes sont imprimées et expédiées depuis un atelier Gelato en Europe.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, sous 14 jours à compter de la réception si le produit est défectueux ou endommagé. Les impressions personnalisées ne sont pas retournables sauf défaut. Consultez nos CGV pour les détails.
Dans quelles devises puis-je payer ?
En CHF uniquement, via Stripe. Les cartes de crédit internationales sont acceptées.
Quelle est la qualité du papier ?
Nos affiches sont imprimées sur papier mat 200g minimum via les ateliers Gelato certifiés en Europe.
Proposez-vous des personnalisations ?
Des personnalisations (noms de villages, altitudes, coordonnées GPS) sont en cours de développement. Contactez-nous si vous avez un projet spécifique.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition par Gelato.